Es ist lediglich eine optische änderung. also warum der Hype. Und das die Timeline – eigentlich schon zum Jahreswechsel – fürm alle kommen sollte, war doch auch kein Geheimnis?!

Spezielle Frage: Ich kann meine gekaufte App nicht finden
Titel des Objekts: Whatsapp verschwunden
Details: Hallo!
Ich habe mir gerade ein neues IPhone 4S gekauft und beim Einrichten festgestellt, dass die
App. “Whatsapp” nicht mehr im Store abzurufen ist. Die dazugehörigen News und die spärlichen Informationen seitens Apple und dem Anbieter kenne ich.
Für mich als Apple Kunde ist das sehr ärgerlich. Das IPhone hat für mich ohne diese App. schlicht keinen Wert, die Apple-eigenen Alternativen sind unbrauchbar, weil mit anderen Systemen nicht kompatibel. meine Kommunikationsfähigkeit ist dadurch um mehr als die Hälfte reduziert, so dass ich daruber nachdenke, das IPhone wieder zurückzugeben und mir ein anderes Produkt zu kaufen, auf dem Whatsapp läuft und verfügbar ist.

Bitte um Rückmeldung und schnelle Behebung zum Wohle ihrer Kunden. Auch wenn man hinsichtlich der Marktmacht von Apple verstehen kann, dass versucht wird, auf diese Weise eigene Produkte zu unterstützen, so kann ich diese Art Protektionismus nicht verstehen und ich glaube auch, dass dies auf lange Sicht dem Produkt und der Marke schadet und Kunden zu weniger restriktiven Systemen treibt

MfG
Mein Name

Antwort vom 16. Januar 2012 ca. 16:20 Uhr:

Sehr geehrter Herr Name,

mein Name ist “Supporttante”. Ich werde mich um Ihren Fall kümmern und Ihnen dabei mit meinem Wissen so gut es geht zur Seite stehen.

Zunächst möchte ich mich allerdings bei Ihnen für die verspätete Antwort auf Ihre Anfrage entschuldigen. Das iTunes Store Support Team erhält zur Zeit außergewöhnlich viele Anfragen. Leider kommt es deshalb zu einer verzögerten Bearbeitung. Wir arbeiten aber daran, schnellstmöglich wieder auf einem aktuellen Bearbeitungsstand zu sein.

Wenn ich Sie richtig verstehe, können Sie What´s App nicht mehr aus dem Store laden.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Diese App nicht für Ihr neues iPhone nutzen können.

Ich kann verstehen, dass Dies sehr frustrierend und ärgerlich für Sie ist.

Leider ist “Whats App” im iTunes Store in Deutschland zurzeit nicht verfügbar.
Apple arbeitet jedoch kontinuierlich mit Anbietern von Inhalten zusammen, um den iTunes Store-Katalog zu erweitern und mehr Artikel in weiteren Ländern verfügbar zu machen.

Durch Ihre Kommentare und Vorschläge helfen Sie uns in unseren fortlaufenden Bemühungen, hochwertige Inhalte anzubieten. Um einen Artikel für Ihr Land vorzuschlagen, besuchen Sie bitte diese Website (auf Englisch):

iTunes Store-Anfragen
http://www.apple.com/de/feedback/itunes.html

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihren Vorschlag einzureichen.

Falls Sie weitere Fragen haben, scheuen Sie sich nicht, mich erneut zu kontaktieren.

Gern stehe ich Ihnen für weitere Fragen und Wünsche zur Verfügung.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr unbefriedigende Antwort! Im übrigen ist WhatsApp weltweit aus dem Store und nicht nur in Deutschland.