Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat den Service von zehn deutschen Mobilfunkherstellern getestet. Es wurde getestet, welchen telefonischen Kontakt, den Internetauftritt und den E-Mail-Support die Hersteller bieten. Das Ergebnis zeigt, dass es bei Apple durchaus besser laufen könnte was die Servicequalität betrifft. Apple hat aufgrund des schlechten Services nämlich nur den vorletzten Platz erreicht. Auf dem ersten Platz landete Samsung, gefolgt von Nokia und Sony Ericsson mit der gleichen Punktanzahl und dem Ergebnis “gut”. Danach kommen noch HTC, LG, Motorola und Asus mit dem “befriedigenden” Ergebnis.

Ob die Zahlen wirklich aussagekräftig sind weiß ich nicht, aber dieses Ergebnis muss Apple aufrütteln um etwas zu machen. Ein solches ist für Steve Jobs mit Sicherheit nicht zufriedenstellend.

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Laut der Analysten von “Strategy Analytics” ist Apple, laut dem vorgestern veröffentlichten Bericht, aufgrund der hohen Gewinnspanne des iPhones, aktuell der profitabelste Smartphone Hersteller weltweit. So soll Apple allein im aktuellen Quartal einen Gewinn von 1,6 Milliarden Dollar mit dem iPhone einnehmen, Handymarktführer Nokia liegt hingegen nur bei 1,1 Milliarden Dollar. In Sachen Profitabilität zog man somit erstmals am Weltmarktführer Nokia vorbei. Apple erwirtschaftet mit 7.4 Millionen verkauften iPhones im Q3/2009 mehr Gewinn als Nokia mit 108.5 Millionen Mobilfunkeinheiten.

Was heute bei den meisten Smartphones zum Standard geworden ist, wurde durch das iPhone von Apple erst massenmarkttauglich. Zu den wegweisenden Standards gehören ein großer Touchscreen, ein schneller Internetzugang sowie ein App-Store für mobile Anwendungen. Apple hat mit seinem Auftritt auf dem Smartphone-Markt einen deutlichen Eindruck hinterlassen und zählt zu einem der innovativsten Produzenten.

Der Handy-Boom in Asien nimmt kein Ende. Dort wurde nun die Milliarden-Grenze geknackt. In Asien sind die Hauptabnehmer von Mobilfunkgeräten eindeutig China und Indien. Unter den größten Abnehmern von Handys in Asien sind auch Indonesien, Pakistan, Vietnam, Japan, die Philippinen, Thailand, Bangladesch und Südkorea vertreten. Das iPhone verbreitet sich mittlerweile auch dort, aber die Handy Produzenten wie Nokia, Motorolla und den Asiatischen Anbietern führt dort die Rangliste weit vorne an.

Etwas mehr als eine halbe Milliarde Menschen besitzen in diesen Ländern ein Mobiltelefon. Mit China und Indien ergibt das zusammen 1.68 Milliarden Handy-Nutzer. In Deutschland gibt es momentan knapp 113 Millionen Mobilfunkanschlüsse. Weltweit liegt Deutschland damit auf Platz sieben, hinter den USA, Indien, Russland, Brasilien und Japan. Mehr als 2.5 Milliarden Mobilfunkanschlüsse gibt es weltweit, und jeden Monat kommen rund 40 Mio. Anschlüsse dazu. Eine unglaubliche Zahl!

Bleibt nur eine Frage, wann wird das mobile Telefonieren und surfen endlich günstiger?

Für Handys in Europa soll es bald einheitliche Ladegeräte geben. Nun haben die führenden Mobilfunkanbieter sich darauf geeinigt, ab dem nächsten Jahr Handys mit dem gleichen Anschluss zum auf den Markt zu bringen. Die Vereinbarung haben beispielsweise Apple, RIM (Research in Motion), NEC, Qualcomm, Motorola, Nokia, Sony Ericsson und Samsung unterschrieben. Wer sich ab 2010 ein neues Handy kauft, kann dann sein Ladegerät in Zukunft behalten. Denn “alle” Mobiltelefone sollen per USB-Anschluss (Micro-USB) aufgeladen werden. Ladekabel, die jetzt schon auf dem Markt sind, soll es entsprechende Adapter für den USB-Anschluss geben. Ganz freiwillig war die Einigung der Hersteller allerdings nicht. Die Firmen hatten sich sehr lange gegen einheitliche Ladegeräte gesträubt, weil die Umstellung ihrer Ansicht nach technisch schwierig ist. Nachdem aber die EU-Kommission Druck gemacht hatte, haben sich die Hersteller zusammen gesetzt und eine Lösung gefunden. Abgesehen von der Vereinfachung für die Verbraucher kann man davon ausgehen, dass jetzt weniger Elektro-Schrott anfällt. Gelobt wurden sie vom deutschen Industrie-Kommissar Verheugen.

Es ist ja wirklich ein graus, wenn man bei einem Bekannten ist und der Akku leer geht. Der Bekannte hat aber ein anderes Handy und kann mir nicht helfen. Dies gehört dann, zum Glück, der Vergangenheit an.

Die globale Wirtschaftskrise bremst deutlich den globalen Absatz von Handys und Smartphones, uns somit wird das Gerangel um die Marktanteile enger. Das Marktforschungsunternehmen Gartner hat neue Zahlen vorgelegt, worin sich die momentanen Gewinner und Verlierer ablesen. Während Nokia weiter Federn lassen muss und der Abwärtstrend bei Motorola und Sony Ericsson anhält, konnten Samsung und Apple ihre Positionen deutlich verbessern. Im ersten Quartal 2009 sind die Verkaufszahlen um 8,6 Prozent im Vergleich zum Vorjahr geschrumpft. Nokia behauptet die Marktführerschaft mit 36,2 Prozent, musste aber einen Rückgang um 2,9 Prozentpunkte hinnehmen. Der Absatz ging im ersten Quartal um 15 Prozent auf 97,4 Millionen Stück zurück. Samsung konnte den zweiten Platz behaupten und seinen Marktanteil auf 19,1 Prozent ausbauen. Die Koreaner verkauften 51,4 Millionen Handys, ein Fünftel mehr als im Vorjahr. Auch der drittplatzierte LG konnte sich weiter verbessern. Motorola, ist im Schlussquartal 2008 noch Fünfter, musste zwar weiteren Schwund verkraften, profitierte aber von der Schwäche Sony Ericssons, das den vierten Platz wieder räumen mussten.

Weltweite Handy-Verkäufe nach Gartner, 1. Quartal 2009

Weltweite Smartphone-Verkäufe nach Gartner, 1. Quartal 2009

Der Anteil der Smartphones betrug im ersten Quartal 13,5 Prozent, im Vorjahr waren es noch 11 Prozent. Knapp die Hälfte aller im ersten Quartal verkauften Smartphones hatte laut Gartner ein Symbian-Betriebssystem, im vergangenen Jahr waren es noch knapp 57 Prozent. Das OS von RIM (Blackberry) kommt auf knappe 20 Prozent, gefolgt vom iPhone-OS mit knapp 11 Prozent. Apple hat demnach mit dem iPhone schon einen relativ große Zielgruppe erreicht. Wenn im laufenden Jahr das neue iPhone kommen wird, könnte Apple vielleicht RIM noch übertreffen. Die Zielgruppe von Apple ist zwar eine andere als bei Blackberry, aber das neue iPhone könnte gut aufschließen.

Das britische Marktforschungsunternehmen hat wie in jedem Jahr die Rangliste der bekanntesten Markennamen veröffentlicht. Zum dritten Mal in Folge hat es in diesem Jahr der Internet-Dienstleister Google auf den ersten Platz der teuersten Marken der Welt geschafft. Insgesamt hat Google der Consulting-Firma, Millward Brown, zufolge einen Marktwert von rund 100 Milliarden US-Dollar (75,5 Milliarden Euro). Den zweiten Platz belegt der Softwaregigant Microsoft mit einem Marktwert von 76,2 Milliarden US-Dollar (57,5 Milliarden Euro). Auf den weiteren Plätzen folgen Coca-Cola mit einem Wert von 67,6 Milliarden US-Dollar (51 Milliarden Euro), IBM mit 66,6 Milliarden US-Dollar (50,2 Milliarden Euro) und McDonald’s mit einem Wert von 66,5 Milliarden US-Dollar (50,1 Milliarden Euro). Bei den Technology Brands belegt Apple den vierten Platz hinter Google, Microsoft und IBM. Blackberry und Nokia belegen den fünften und sechsten Platz.

BrandZ Top 100 2009 Report (PDF)
BrandZ Top 100 2009 Press Release (PDF)

Die Bank in deiner Tasche!

Mit der MobileBanking-Software iOutBank können Sie wann Sie wollen und wo Sie wollen bei Ihrer Bank vorbeischauen! Zahlreiche deutsche Banken werden unterstützt und man kann sein Depot oder den Kontostand prüfen. Login erfolgt per PIN/HBCI verfahren und Überweisungen sind mit dem TAN Verfahren möglich. Die Applikation ist neben Symbian (Nokia Endgeräte) nun für das iPhone und den iPod-Touch erhältlich im Apple App-Store.

Die App ist schnell auf dem iPhone/iPod-Touch installiert und eingerichtet!
Nach dem installieren und starten gibt man ein Login-Passwort ein und schon kann es los gehen. Man wird sofort nach der Bankleitzahl, Kontonummer und eventueller HBCI Daten gefragt. Nach der Eingabe dieser Daten synchronisiert iOutBank die Daten von der Bank und man hat direkt alles im Überblick. Dauer der ersten Synchronisation 1-2 Minuten. Der Datenstrom ist auch bei wenig Datenvolumen-Tarifen sehr sehr niedrig. So kann man immer und überall auf die Daten zugreifen und sich ohne PC informieren und schnell eine Überweisung tätigen. In der heutigen Zeit kann man sich also so das starten den Stromfressenden PC sparen um mal schnell alles zu checken.

• Phishing ade! Mit iOutBank auf Ihrem Handy zeigen Sie “Phishern” die kalte Schulter.
• Sparen Sie sich Zeit und Geld – erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte wo und wann Sie wollen.
• Womit machen Sie derzeit Ihr Homebanking? Und wie viele Viren und Trojaner gefährden Ihren PC?
• Im Urlaub oder auf Geschäftsreisen immer den Überblick über Ihre Bankkonten und die Reisekasse behalten.
• Lassen Sie Ihren stromfressenden PC mal aus und greifen Sie fürs Onlinebanking einfach zum iPhone!
• Fragen Sie in Echtzeit Ihr Konto ab – “Ist mein Gehalt schon gebucht?“

Der Flash Player 10 soll nicht nur auf PCs, sondern auch auf Googles Android-Plattform, Apple’s iPhone, Windows Mobile und der Symbian S60-Plattform von Nokia lauffähig sein. Das Unternehmen Adobe will deshalb auf dem Mobile World Congress (GSMA) einige Neuerungen vorstellen.

Laut Apple, können auf dem iPhone keine Flashinhalte dargestellt werden, da die bekannte mobile Flashvariante “Flash lite” zu wenig Performance aufweist. Adobe hat diese Problematik mit Flash auf dem iPhone erkannt und mit Adobe in den vergangenen Monaten fleissig an einer besseren, mobilen Flashversion gearbeitet. “Leider habe ich keine weiteren Informationen zu diesem Thema”, so David Wadhwani, Platform Business Chief bei Adobe.